Բիզնես հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների մասնագետ

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք փորձառու բիզնես հաճախորդների հետ հարաբերությունների մասնագետ։

Պարտականություններ

• Ընդունել զանգեր, էլ-նամակներ գործընկերներից, ապահովել հետադարձ կապ ընթացիկ և ավարտված վերանորոգումների վերաբերյալ։ Հայտերի բացման համար գործընկերներից ստանալ փաստաթղթերի ամբողջ փաթեթի առկայությունը։

• Սահմանված կարգով տրամադրել լիարժեք տեղեկատվություն մատուցվող ծառայությունների, դրանց կողմնորոշիչ արժեքների և կատարման ժամկետների մասին, լիարժեք պատասխանել հաճախորդների կողմից տրվող հարցերին:

• Գրանցել հայտեր ծրագրում և հետևել դրանց ընթացքին, ապրանքի վերանորոգման ընթացքի վերաբերյալ հաճախորդին ընթացիկ ինֆորմացիայի տրամադրում։

• Հաճախորդի հեռախոսազանգի հիման վրա կանչ գրանցելուց տրամադրել խորհրդատվություն, այնուհետև գրանցել կանչը՝ մանրամասն տրամադրելով տեղեկություն կանչի սպասարկման նրբությունների վերաբերյալ,

• Հետևել բացված հայտերի վերջնաժամկետներին, հետադարձ կապ ապահովել հաճախորդի հետ` սպասարկման ժամկետների փոփոխության վերաբերյալ ժամանակին տեղեկատվություն տրամադրելու, ընթացիկ հարցեր պարզաբանելու, կատարած աշխատանքի ավարտի մասին տեղյակ պահելու նպատակով:

• Ընդունարանում և/կամ պահեստում ընդունել գործընկերներից ստացված ապրանքները, ֆիքսել վիճակը, հանձնել ապրանքները՝ ֆիքսելով վիճակը։

• Այլ սերվիս ուղարկվող ապրանքը՝ Ընդունարանում նախապես զննելով, փորձարկելով այն, ֆիքսել վիճակը, ինչպես նաև այլ սերվիսներից հետ ստանալուց ֆիքսել։ Խնդիրներ առաջացած լինելու դեպքում տեղեկացնել գործընկերներին և փորձել լուծում գտնել։

• Համակարգել այլ սերվիսներ ուղարկվող ապրանքների պահեստային տեղափոխությունները․ կազմել և ընդունել բեռնագրեր՝ կապված ապրանքների ուղարկման և ստացման հետ,

• Ըստ անհրաժեշտության, փոխարինել գործընկերներին անմիջական ղեկավարի հրահանգով:

Պահանջներ

• Աշխատանքային փորձ համանման ոլորտում,
• Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
• Բանակցություններ վարելու հմտություն,
• Հաճախորդամետ մոտեցում։

Հավելյալ նշումներ

Եթե համապատասխանում եք նշված պահանջներին և հետաքրքրված եք ներկայացված աշխատանքով, ապա կարող եք ուղարկել CV նշված էլեկտրոնային հասցեին։